앱스토어나 맥 앱스토어에서 어플을 구매하시고 가끔은 잘 못 구입을 하신 경험이 있을 것입니다.
저는 좋다는 앱이 있으면 리뷰용으로 구매를 자주 하지만, 아주 가끔은 조금 부족한 앱을 구매하는 때도 있습니다. 일부에서는 그냥 넘어가시는 경우가 있는데 대부분 환불이 가능합니다. 대부분의 분들이 소액이다 보고 환불 절차가 까다로울 것으로 알고 환불 신청을 하시지 않는 경우가 많이 있습니다.
어제는 맥 앱스토어에서 Type2text라는 어플을 구입을 했는데 쓸 수가 없었습니다.
일단 제대로 작동이 되지 않았고, 기존에 쓰던 iKeyboard라는 어플이 훨씬 좋아서 일단 환불 요청을 했습니다. 24시간이 지나지 않았기 때문에 문제는 없었습니다.
일단 아이패드나 아이폰의 어플의 경우 개인적으로 사용도가 거의 떨어지더라도 리뷰 용으로라도 가급적이면 썼기 때문에 환불을 요구하는 경우는 매우 드물다고 할 수 있습니다.
오늘은 앱 스토어에서 구입한 앱이나 어플을 환불하는 절차에 대하여 알려드리겠습니다. 무조건 환불이 되는 것은 아닌 것 같습니다.
일단 앱이 제대로 작동을 하지 않으면 응용프로그램 문제 해결 페이지에 한번 가보시는 것 도 좋습니다.
어플 환불 받는법 -STEP 01
일단 애플 웹사이트에 접속을 하십시오!
애플 코리아는 조단위의 수익을 올리는 대기업입니다. 우리나라에서 발생한 문제는 대부분 해결을 할 수 있습니다.
http://apple.co.kr 이나 http://apple.com/kr 로 접속하시면 됩니다.
접속 후 계정으로 로그인 하십시오!
어플 환불 받는법 - STEP 02
고객지원 >> 지원 문의
http://www.apple.com/kr/support/contact/
지원 문의 >> iTunes 클릭>> iTunes Store 클릭을 하시고
구입, 청구 및 교환에서 * 구입한 콘텐츠로 가셔서 메일 신청을 하시면 됩니다.
어플 환불 받는법 - STEP 03
메일의 내용을 길 필요는 없습니다.
저는 간단하게 두 가지를 명기 하였습니다.
Chunchu tip
"오늘 구입한 000 어플이 원하는 데로 작동하지 않습니다. 환불 부탁 드립니다." 로 어플 명과 환불을 요청한다는 의사 표현을 해주었습니다.
어플 환불 받는법- STEP 04
환불 메일을 보내시면 바로 얼마 뒤에 진행에 대한 담당자 명이 적혀서 메일이 옵니다.
구입 및 환불 내역 확인 하기
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ko_KR
흔히 온라인에서 소액으로 구입한 제품이 문제가 있을 경우 환불이나 교환을 하지 않은 경우가 있는데 이는 소비자의 권리를 꼭 챙기시기 바랍니다.
이제부터는 아이폰이나 아이패드 어플을 잘못 구입 하셨다면 바로 환불 요청을 하시면 환불이 가능하다는 거 꼭 기억하십시오.
* 2012년 말 기준이었습니다. 어떤 분이 어려운 방법이라고 항의를 하시는데, 이 당시에는 이 방법 밖에 없었습니다.
최근에는 환불 방법이 매우 편해졌습니다.
최신 잘못 구입한 아이폰이나 아이패드 어플 환불 받는법
01. 아이튜스의 구입목록으로 간다
02. 우측 계정 정보 클
03. 3번째 구매내역 클릭
04. 구매한 앱 선택 후 문제 신고
05. 아래 이미지에서 내역 선택 -구입하려고 하던 항목아님 선
JOT SCRIPT EVERNOTE EDITION STYLUS 구매하다!
맥앱으로 들어온 스카이 드라이브 - 이제는 맥에서 공유도 스카이드라이브
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천추
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앱환불이 빠르네요~ 우리나라는 환불 받기 어렵다는데;;;
소비자의 권리는 지켜야죠!! ^^
또 몰랐던 사실이네요~ 환불도 되는군요~
오홋 잘보고갑니다.
활기찬 월요일시작하세욤ㅎ
애플은 대기업이지만 그 뒤에 가난한 독립개발자들 생각하느라 마음이 약해서...^^ 조금이라도 쓴 제품들을 굳이 환불하지 않는 편이었는데 환불절차를 알아두면 좋긴 좋을 것 같네요. 덕분에 잘 확인했습니다. 좋은 한 주 되세요^^
좋은 정보입니다. 1달러 정도씩하는 어플, 환불이 가능한지는 생각조차도 못했네요.
여러가지 관련규정들이 있을 법도 한데 애플측에서 소비자들이 쉽게 찾아 볼 수 있도록 공개해야 하는게 아닌지 모르겠습니다.
저도 잘못 구입한 적이 있어서 환불 요청했었어요.
메일을 간단하게 보내니 오래 걸리지 않아 환불이 되더군요.
몰랐던 분들에게 많은 도움이 되는 글이네요 ^^
유용한 정보네요.
우리나라에서는 환불 받기 어려울줄 알았는데 ㅎ
정보 감사합니다 ^^
아직까지 환불할 일은 없었지만 앞으로 생기지말란 법은 없겠지요. ㅎㅎ 잘 보고 갑니다.
잘못구입한 어플도 이렇게 환불받는 방법이 있었군요...
보통의 경우 얼마되지 않는 금액이라 그냥 지나기 일수인데...
정말 좋은 정보 제공에 감사드립니다..
즐거운 주말 되시기 바라면서....
환불 받을 수 있다는 것도 놀랍고 ..
그 방법이 그렇게 어렵지 않은 것에 또 한번 놀라게 되네요 .. ㅎㅎ
이런 방법이 있었군요
덕분에 너무 잘알고 갑니다 ^^
요렇게 환불이 가능하군요 ㅎㅎ
잘 알아 갑니다 ^^
길게 쓸필요 없습니다에서 빵!! ㅎㅎ
잘 배워갑니다~ 좋은 주말 보내세요~
전 아직까지 잘못사서 환불을 받아본 적은 없습니다. ㅎㅎ
후회해도 그냥 쓰게 되더라구요.
파손품이나 고장난 것이 온적이 없어서 그렇기도 하구요.
모르는 정보 였는데 잘 보고 가네요
어플을 환불받는 것도 가능하네요.ㅎ
유익한 정보입니다^^
요렇게 환불을 받을 수 있군요^^
이건 복잡한 방법이에요. 아이튠즈에서 구입목록에서 문제제기 인가 누르고 간단한 내용 쓰고 확인 누르면 즉시환불처리 됩니다. 이유도 묻지 않고 바로 환불접수됨
네 감사합니다. 간단한 방법이 있었는데 어렵게 갔나보네요 ^^, 추가적으로 맥앱도 포함이 되는 것이라..
잘 알아 갈께요 ~ ^^ 좋은 주말 되세욧~!!
역시 애플^^