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스토어나 맥 앱스토어에서 어플을 구매하시고 가끔은 잘 못 구입을 하신 경험이 있을 것입니다. 


저는 좋다는 앱이 있으면 리뷰용으로 구매를 자주 하지만, 아주 가끔은 조금 부족한 앱을 구매하는 때도 있습니다.  일부에서는 그냥 넘어가시는 경우가 있는데 대부분 환불이 가능합니다. 대부분의 분들이 소액이다 보고 환불 절차가 까다로울 것으로 알고 환불 신청을 하시지 않는 경우가 많이 있습니다. 


어제는 맥 앱스토어에서 Type2text라는 어플을 구입을 했는데 쓸 수가 없었습니다. 


일단 제대로 작동이 되지 않았고, 기존에 쓰던 iKeyboard라는 어플이 훨씬 좋아서 일단 환불 요청을 했습니다. 24시간이 지나지 않았기 때문에 문제는 없었습니다. 


일단 아이패드나 아이폰의 어플의 경우 개인적으로 사용도가 거의 떨어지더라도 리뷰 용으로라도 가급적이면 썼기 때문에 환불을 요구하는 경우는 매우 드물다고 할 수 있습니다. 





오늘은 앱 스토어에서 구입한 앱이나 어플을 환불하는 절차에 대하여 알려드리겠습니다. 무조건 환불이 되는 것은 아닌 것 같습니다.


일단 앱이 제대로 작동을 하지 않으면 응용프로그램 문제 해결 페이지에 한번 가보시는 것 도 좋습니다. 



어플 환불 받는법 -STEP 01


일단 애플 웹사이트에 접속을 하십시오!


애플 코리아는 조단위의 수익을 올리는 대기업입니다. 우리나라에서 발생한 문제는 대부분 해결을 할 수 있습니다.


http://apple.co.kr 이나 http://apple.com/kr 로 접속하시면 됩니다. 


접속 후 계정으로 로그인 하십시오!


어플 환불 받는법 - STEP 02


고객지원 >> 지원 문의  

http://www.apple.com/kr/support/contact/ 


지원 문의 >> iTunes 클릭>> iTunes Store 클릭을 하시고 

구입, 청구 및 교환에서  * 구입한 콘텐츠로 가셔서 메일 신청을 하시면 됩니다. 




어플 환불 받는법 - STEP 03


메일의 내용을 길 필요는 없습니다. 


저는 간단하게 두 가지를 명기 하였습니다. 



Chunchu tip

"오늘 구입한 000 어플이 원하는 데로 작동하지 않습니다. 환불 부탁 드립니다." 로 어플 명과 환불을 요청한다는 의사 표현을 해주었습니다.



어플 환불 받는법- STEP 04


환불 메일을 보내시면 바로 얼마 뒤에 진행에 대한 담당자 명이 적혀서 메일이 옵니다.   


구입 및 환불 내역 확인 하기

http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ko_KR


흔히 온라인에서 소액으로 구입한 제품이 문제가 있을 경우 환불이나 교환을 하지 않은 경우가 있는데 이는 소비자의 권리를 꼭 챙기시기 바랍니다.


이제부터는 아이폰이나 아이패드 어플을 잘못 구입 하셨다면 바로 환불 요청을 하시면 환불이 가능하다는 거 꼭 기억하십시오.



* 2012년 말 기준이었습니다.  어떤 분이 어려운 방법이라고 항의를 하시는데, 이 당시에는 이 방법 밖에 없었습니다.



최근에는 환불 방법이 매우 편해졌습니다. 


최신 잘못 구입한 아이폰이나 아이패드 어플 환불 받는법


01. 아이튜스의 구입목록으로 간다

02. 우측 계정 정보 클

03. 3번째 구매내역 클릭

04. 구매한 앱 선택 후 문제 신고

05. 아래 이미지에서 내역 선택 -구입하려고 하던 항목아님 선




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천추

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