U+의 TV G 헷갈리는 요금 인상 공지 소비자는 헷갈리네요.

TV G 가격 인상 얼마전 한 월 9,900원은 지켜지지만.. 

U+의  TV G 지상파 월정액 서비스 요금 인상에서는 고객에 대한 배려는 전혀 없이 일방적으로 가격 인상의 공지가 나왔습니다. 

알고 보니 대부분 쓰지 않지만 저희 집은 쓰는 지상파 다시보기 서비스의 가격이 오른 다는 것입니다. 

개인적으로 U+의 TV G 서비스를 2대 가입을 해고 전화기 2대 통신 한 회선을 쓰고 있습니다.  

일단  구글  TV로 불리는 구글 TV의 전체적인 품질에 대한 서비스 만족도는 상당히 높습니다. 

*지상파 월정액 요금: 일반적인 지상파 다시보기는 같은 주에는 일정금액이 과금 되고 일주일이 지나면 무료 다시보기가 가능합니다. 그런데 같은 주에 했던 드라마를 다시 보기를 월정액으로 전체를 이용하는 서비스입니다. 

이번에 10000원에서 13000원으로 인상됩니다. 

문제의 공지사항

오해를 불러온 문제의 연상

IP TV이면서 거의 끊김 없는 HD 방송을 볼 수 있다는 장점이 있습니다. 사실  C&M의 디지털 케이블과 비교해도 거의 부담이 없을 정도의 고화질과 끊김없는 서비스는 개인적으로 "LG U+" 라는 브랜드에도 상당한 이미지 개선 효과가 있어서 직원용의 스마트 폰도 U+ LTE 로 가입을 하기도 했습니다. 

광고유투브 동영상입니다. 

 

서비스의 품질은 인상된 가격 이상이지만.. 불편한 가격인상 

지상파 다시보기 서비스는 시실 13,000원 정도의 비용은 개인적으로 볼때 품질에 비하여 비싼 금액은 아니라고 봅니다. 특히 일주일 정도 지난 프로그램의 경우 다시 보기 무료 등은 여성이 많은 저희 집에서는 매우 유용한 서비스 입니다. 

특히 추가적으로 10,000원의 부가 서비스 요금이 붙는 다음 날 바로 다시 볼 수 있는 "다시 보기" 서비스도 가입을 해서 잘 보고 있는데, 이 거의 이용자가 없는 다시보기 서비스의 가격이 오르는 것입니다. ㅠ.ㅠ

이전에 이용하던 케이블에는 없는 서비스이지만 상당히 유용한 서비스이기 때문에 10,000원 정도의 추가 비용도 매우 저렴하게 본다고 느끼는 정도입니다.

개인적으로 문제라고 생각하는 부분은 "지상파 3사의 정책 변경으로 5월 1일 부터 1만 3천원으로 변경됩니다."라는 외부적 인상 요인으로 가격을 인상한다는 것입니다. 

아직 서비스 가입 한지 6개월도 안되는 시점에서  30%에 가까운 기습적이고 일반적인 가격의 인상 공지는 조금 이치에 맞지 않는다고 생각을 합니다.

기준일이 3월 13일 이고 최근 까지 TV메인 광고입니다.

이번 가격 인상은 사실 충분한 공지가 더 있었어야 했으며 고객에 대한 최소한의 설문을 들었어야 한다는 것입니다. 

사실 TV G 서비스는 가격이 월 15,000원 이라도 충분히 추천을 할 만한 상품입니다. 지상파 다시보기 서비스의 기습적인 인상은 서비스는 정말 문제가 될 것으로 보입니다. 

사실 조금만 번거롭게 쓴다면 굳이 IP TV나 케이블 TV가 없다고 하여도 공시청 안테나와 인터넷을 이용하여 충분히 원하는 것을 볼 수 있는 세상입니다. 조금 더 고객을 생각해 주면 좋겠습니다. 

* 처음과는 약간 수정사항이 있었습니다. 기본 요금은 그대로이고 제가 받는 서비스 중 하나 인 지상파 월정액만 10000원에서 13000원으로 기습 인상한다는 내용이었습니다. 

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